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2026年5月份社會化保障項目服務質量滿意度調查（物業服務）

1. 您對本月物業公司的總體服務質效滿意嗎？

滿意不滿意

2. 保潔工作人員在打掃醫療區，生活區，辦公樓及公共區域時，是否做到全方位無死角？

已做到有待提高未做到

3. 保潔工作人員上班時間是否存在遲到早退現象？（工作日保潔開始時間不晚于8:30，冬季9:00；結束時間不早于17:30;周六日保潔時間為9:30--11:00)

從未出現偶爾出現經常出現

4. 保潔工作時間是否按規定，定時定點清理生活區和醫療區垃圾？

定時清理偶爾清理未清理

5. 醫院醫療區和辦公區地墊清洗更換及樓內，外墻面，燈柱等亂貼，亂涂，亂畫保潔人員能否做到經常性清理？

經常清理偶爾清理從未清理

6. 保潔工作人員在打掃醫療區期間是否按醫院感染管理要求將抹布和拖布按顏色分區分類使用和存放？

經常落實偶爾落實從未落實

7. 保潔工作是否落實“一床一巾”

經常落實偶爾落實從未落實

8. 物業公司是否每周組織兩次室外大掃除？

經常落實偶爾落實從未落實

9. 醫院大門、中門、醫療區保安是否落實24小時不間斷執勤值守、安全巡邏防范、消防安全監管、公共秩序維護、突發事件處置？

經常落實偶爾落實從未落實

10. 醫院中門保安對外來人員出入生活區和辦公區時，是否是在取得醫院官兵許可并經驗證登記后允許進入？

經常落實偶爾落實從未落實

11. 醫院大門、中門保安對于外來車輛管理是否正規有序？

非常規范較為規范管理混亂

12. 外來車輛在出入生活區和辦公區時保安是否是在經過醫院官兵許可的情況下放

行？

經常偶爾從未落實

13. 醫院各崗位保安是否做到著裝統一？

全部統一部分統一從未統一

14. 醫院綠化工作人員是否落實對草坪及綠植的定期修剪和日常維護工作？

經常落實偶爾落實從未落實

15. 醫院工程維修人員開展零星維修是否及時？

及時拖沓

16. 醫院工程維修人員開展零星維修工作態度如何

熱情幫助解決問題不冷不熱態度惡劣

17. 醫院工程維修人員是否按規定對醫院消防設施設備及時進行日常管理及隱患排

查？

經常落實偶爾落實從未落實

18. 物業公司新入職保潔員是否落實崗前一周培訓制度？

經常落實偶爾落實從未落實

19. 物業公司項目經理是否每天對醫院所有區域進行巡回檢查，并征求各科室對物業保潔服務工作的意見？

經常落實偶爾落實從未落實

20. 您認為醫院保安、保潔工作質效、形象氣質與之前相比是否有所提高？

提升效果顯著略有提高未有提高

21. 您對醫院物業服務還有什么意見建議？

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