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客艙服務部三部干部思想政治工作\n能力調查問卷

本問卷旨在全面了解干部隊伍思想政治工作能力現狀，圍繞“知情、說理、疏導、解難”四個核心維度開展評估，同時收集思政工作中的難點困惑與提升方向建議。所有信息僅用于隊伍建設分析，請您根據實際情況如實填寫。

填寫說明：

1. 第一部分為基本信息，請您根據實際情況選擇填寫；

2. 第二部分為核心能力評估，1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般符合，4分=比較符合，5分=非常符合；

3. 第三、四部分為難點困惑與提升方向，請您根據實際情況選擇或填寫。

第一部分：基本信息

1. 您的職務

支部書記中隊長副中隊長

2. 您在當前管理崗位的任職年限

1年以內1-3年3-5年5年以上

第二部分：思想政治工作核心能力評估（圍繞“知情、說理、疏導、解難”四個維度）

一、知情能力（思想動態掌握與研判）

3. 請對以下描述進行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠熟練運用“八上手、六必談、四必訪”等工作方法，全面掌握本部門員工的基本情況、思想動態與成長訴求

能夠常態化開展員工思想動態調查、分析與研判，精準識別員工思想上的苗頭性、傾向性問題

能夠主動關注員工“八小時內外”的思想變化與生活狀態，及時掌握員工的現實壓力與心理困惑

能夠在重大保障任務、復雜航班環境等關鍵節點，提前預判員工思想波動，做好前置性思想摸排

能夠準確把握本部門員工的群體特點與個體差異，針對性開展思想動態跟蹤，做到底數清、情況明

二、說理能力（理論轉化與價值引領）

4. 請對以下描述進行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠準確把握黨的創新理論及集團、客艙部制度精神，具備堅定的政治立場和把握方向的能力

能夠結合空勤干部、青年員工等不同群體特點，開展接地氣、有生氣的宣傳宣講，把理論講實、講活、講透

能夠熟練掌握客艙部各項規章制度，將教育說理與制度落實、行政管理、業務管理深度結合

能夠在航班生產運行中主動開展思想引導，踐行新時代“金鳳精神”，推動思政工作與生產運行深度融合

能夠通過榜樣示范、典型宣傳，有效引領主流價值觀，推動社會主義核心價值觀融入日常工作

三、疏導能力（情緒疏導與矛盾化解）

5. 請對以下描述進行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠常態化開展面對面交流和一對一談心談話，平等溝通、正確引導，有效疏導員工的負面情緒

能夠精準識別員工的思想困惑與心理癥結，針對性開展思想疏導，幫助員工解開思想疙瘩

能夠嚴格落實意識形態工作責任制，有效引導網上輿論，堅決抵制和批駁錯誤思想觀點

能夠在出現矛盾糾紛、輿情風險時，快速響應、妥善處置，及時化解思想矛盾與風險隱患

能夠正確把握保持員工活力和落實嚴格管理的關系，做到嚴管與厚愛結合，有效疏導員工的抵觸情緒

四、解難能力（問題解決與統籌協同）

6. 請對以下描述進行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠堅持把解決思想問題與解決實際問題相結合，積極推動解決員工的急難愁盼問題

能夠協調多方資源形成工作合力，推動員工反映的問題有效解決并形成閉環管理

能夠認真履行“一崗雙責”，在航班運行和日常管理中以上率下，用心用情關愛員工

能夠總結提煉思政工作的有效做法，形成可復制推廣的經驗，帶動思政工作骨干力量成長

能夠針對思政工作中的難點問題，主動思考、創新方法，切實提升思政工作的實效性

第三部分：思想政治工作難點與困惑點

7. 結合工作實際，最困擾您開展思政工作的現實難點（可多選）

A. 業務工作任務繁重、壓力大，無充足時間精力開展思政工作B. 員工思想多元化、個性化，思想動態難以精準掌握C. 部分員工對思政工作抵觸、不配合，溝通引導難度大D. 新生代員工思維方式、價值理念差異大，難以精準對接需求E. 員工負面情緒、工作壓力、生活問題復雜，疏導化解難度高F. 缺乏系統化、標準化的思政工作方法和工作流程G. 思政工作成效難以量化，干好干壞無明確標準H. 部門無專項思政工作支撐資源，工作開展受限I. 上級部署要求多、臺賬資料多，重形式、輕實效J. 其他

8. 請對以下思政工作開展難點，按影響程度從高到低排序（排序題，1為影響最大，6為影響最小）

員工思想動態隱蔽，排查發現不及時業務工作擠占思政工作時間缺乏專業溝通、疏導、教育技巧不同年齡段、類型員工思想需求差異大思政工作無法量化，難以落地見效員工對思政工作認同感、參與度低

9. 您在與員工談心談話、思想引導過程中的主要困惑（可多選）

A. 不知道如何精準切入話題，溝通生硬、氛圍尷尬B. 能發現員工思想問題，但無法找準問題根源C. 只會簡單說教，不會針對性疏導、安撫、激勵D. 溝通后短期有效，難以形成長效思想引導效果E. 涉及員工個人困難、訴求，無配套解決渠道，治標不治本F. 無明顯困惑G. 其他

10. 當前思想政治工作機制、制度層面存在的短板（可多選）

A. 工作部署多、細化指導少，落地執行無抓手B. 無常態化員工思想排查、動態跟蹤機制C. 思政工作考核激勵機制不完善，主動性不足D. 上下聯動、部門協同機制缺失，單打獨斗E. 問題反饋、整改閉環機制不健全F. 機制制度完善，無明顯短板

第四部分：個人思想政治工作能力短板調研

11. 對照崗位履職要求，您認為自身最突出的能力短板（可多選）

A. 政策理論能力：政治理論、行業政策學習不深入，宣講解讀能力不足B. 洞察研判能力：難以精準預判員工思想波動、潛在風險苗頭C. 溝通疏導能力：談心談話技巧欠缺，思想安撫、情緒疏導能力不足D. 教育引導能力：思政宣講、正面激勵、正向引領方式單一E. 問題處置能力：面對員工矛盾、思想危機、負面輿情處置能力薄弱F. 融合賦能能力：不會將思政工作與業務、團隊管理深度融合G. 總結創新能力：工作方式老舊，不會結合新形勢創新思政工作模式H. 無明顯能力短板

12. 請對以下個人能力短板，按亟需提升程度從高到低排序（排序題，1為最亟需提升，7為最無需提升）

政治理論宣講解讀能力員工思想動態洞察研判能力一對一談心談話、情緒疏導能力復雜思想問題、矛盾糾紛處置能力思政與業務工作融合賦能能力思政工作創新策劃、落地執行能力工作總結、復盤、提質優化能力

13. 對于提升客艙服務部干部隊伍思想政治工作能力，您還有哪些具體的意見建議

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