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中信銀行廣州分行零售條線骨干培訓（第一期）考試

基本信息：

姓名：
單位：

一、單選題

1. 針對小微企業（少于50人），進企營銷的關鍵決策人通常是（）

A. 財務總監B. 工會主席C. 老板/實際控制人D. HR負責人

2. 根據課件的“三把金鑰匙”，第一把鑰匙是（）

A. 零成本B. 風險隔離C. 利益前置D. 資源互換

3. 以下哪個活動主題最匹配“個人養老金賬戶”這一主打產品（）

A. 員工福利特購會B. 個稅節稅小講堂C. 安居樂業咨詢日D. 親子財商體驗營

4. 處理“我們已經有合作銀行了”這一異議時，課件建議的溝通策略是（）

A. 強調對方銀行不好B. 免費送禮品挖墻腳C. 做差異化補充活動，不替代只增量D. 要求企業更換代發銀行

5. 以下哪項屬于“預熱第二步”中爭取例會口頭通知的效果（）

A. 節省物料成本B. 員工信任度倍增，參與率翻倍C. 減少銀行人員工作量D. 直接完成產品轉化

6.“個稅節稅小講堂” 活動的最佳舉辦節點是（）

A.12 月 - 次年1 月B.2-6 月匯算清繳期C.春季交房季D.六一兒童節

7.進企活動預熱第一步（提前 3 天）的核心動作是？（）

A.部門例會口頭通知B.多渠道發布活動預告C.高頻次消息群發提醒D.企業領導一對一邀約

8. 90 分鐘午休進企活動中，12:10-12:30 的核心環節是？（）

A.主題短講B.簽到暖場C. 分區咨詢D. 抽獎盤點

9.僅掃碼進群、領禮品的未成交客戶，跟進策略是？（）

A.24 小時內強制觸達B. 每日電話推銷C.直接放棄跟進D.納入社群長期運營，每周觸達

10.“員工福利特購會” 主打產品是？（）

A.信用卡、消費貸B. 兒童卡、教育金保險C. 按揭貸款、裝修貸D. 個人養老金賬戶

二、多選題

1. 精準定位企業決策人的實戰方法包括哪些（）

A. 企業員工/對公引薦B. 內部存量客戶挖掘C. 企查查/天眼查D. 前臺信息采集

2. 處理“擔心推銷騷擾，員工會投訴”這一異議時，課件提到的“三不原則”包括（）

A. 不收集員工手機號B. 不強制辦任何業務C. 不提供任何禮品D. 不進行后續服務

3. 活動現場四個關鍵崗位包括（）

A. 對外接洽崗B. 講師/主持人崗C. 咨詢崗D. 登記/抽獎崗

4.進企活動設計需滿足的 “三棱鏡” 視角要求有？（）

A.員工視角：有趣、有用、有實惠B.銀行視角：產品滲透路徑清晰C. 企業視角：凝聚力、零成本增值D. 監管視角：合規無風險

5.企業營銷五大爆款主題包含？（）

A.個稅節稅小講堂B.年終獎升值計劃C. 安居樂業咨詢日D. 親子財商體驗營

三、判斷題

1. 預熱三步法中，爭取例會口頭通知的效果不如群發郵件

對錯

2. 活動結束后，應將所有掃碼進群的客戶立即進行電話推銷

對錯

3.進企活動溝通要從 “我要做什么” 轉變為 “我能給你帶來什么好處”

對錯

4.進企活動現場不收集員工手機號，僅通過企業微信活碼進群，可降低投訴風險

對錯

5.“安居樂業咨詢日” 活動適合在春季、交房季舉辦，主打按揭貸款、裝修貸等產品

對錯

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