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全季酒店品牌文化形象對其競爭力影響研究調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！非常感謝您在百忙之中填寫問卷，問卷將采取匿名方式，不會(huì)泄露您的信息，再次感謝您的支持與幫助！

第一部分：基本信息

1. 您的性別：

A.男B.女

2. 您的年齡：

A.18-30歲B.31-45歲C.46-60歲D.61歲及以上

3. 您入住過哪些品牌的酒店？（可多選）

A.萬豪酒店B.希爾頓酒店C.皇冠假日酒店D.其他：

4. 影響您選擇酒店的因素有哪些？（可多選）

A.價(jià)格B.地理位置C.視覺設(shè)計(jì)與空間氛圍D.服務(wù)體驗(yàn)與人文關(guān)懷E.產(chǎn)品細(xì)節(jié)與品質(zhì)感知F.品牌理念與價(jià)值認(rèn)同

第二部分：酒店品牌文化形象感知

請根據(jù)您對全季酒店的感知，對以下描述與您感受的符合程度進(jìn)行打分。（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

視覺設(shè)計(jì)與空間氛圍

5. 我認(rèn)為全季酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有鮮明的東方美學(xué)特征。

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6. 全季酒店的整體環(huán)境（燈光、氣味等）讓我感到寧靜和放松。

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7. 酒店大堂的公共設(shè)計(jì)空間，增強(qiáng)了人文交流的氛圍感。

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服務(wù)體驗(yàn)與人文關(guān)懷

8. 全季酒店員工的服務(wù)態(tài)度讓我感到親切、自然。

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9. 酒店提供的茶飲、書籍等細(xì)節(jié)，讓我感受到其對人文生活的倡導(dǎo)。

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10. 我認(rèn)為全季酒店的服務(wù)體現(xiàn)了對客人的尊重與關(guān)懷。

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產(chǎn)品細(xì)節(jié)與品質(zhì)感知

11. 我認(rèn)為全季酒店提供的生活用品（質(zhì)地、香氣等）品質(zhì)較好。

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12. 全季酒店內(nèi)的家具、電器等設(shè)施體現(xiàn)了簡約實(shí)用的設(shè)計(jì)感。

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13. 從客用品細(xì)節(jié)中，我能感受到全季酒店對環(huán)保和健康生活的重視。

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品牌理念與價(jià)值認(rèn)同

14. 我了解全季酒店所倡導(dǎo)的“東方生活哲學(xué)”或“節(jié)制”理念。

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15. 全季酒店的品牌理念與我的個(gè)人價(jià)值觀有契合之處。

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16. 選擇入住全季酒店，能部分表達(dá)我對某種生活態(tài)度的偏好。

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第三部分：您的行為意向與看法

請根據(jù)您對全季酒店的真實(shí)感受，對以下行為意向的可能性進(jìn)行打分。（1分=非常不可能，2分=不可能，3分=一般，4分=可能，5分=非常可能）

顧客忠誠意向

17. 未來需要住酒店時(shí)，我會(huì)優(yōu)先考慮全季酒店。

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18. 我愿意向親朋好友推薦全季酒店。

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19. 即使全季酒店的價(jià)格略高于同類型的其他酒店，我仍然會(huì)選擇全季酒店。

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積極口碑傳播

20. 我樂于在攜程、美團(tuán)等平臺為全季酒店撰寫好評。

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21. 我愿意在小紅書、微博等社交平臺分享在全季酒店的入住體驗(yàn)。

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22. 當(dāng)他人咨詢酒店選擇時(shí)，我會(huì)積極描述全季酒店的優(yōu)點(diǎn)。

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差異化認(rèn)同

23. 我認(rèn)為全季酒店與漢庭等其他經(jīng)濟(jì)型酒店有明顯不同。

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24. 我認(rèn)為全季酒店與桔子等其他中端酒店各有特色，不易混淆。

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25. 我選擇全季酒店的主要原因，是其獨(dú)特的風(fēng)格和文化氛圍，并不僅僅因?yàn)榈乩砦恢没騼r(jià)格。

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