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2026年5月清潔服務滿意度調查（保安組）

一、天面清潔服務質量滿意度

1. 54F天面衛生情況:

滿意一般不滿意

2. 54F天面清潔度不滿意區域:

溝渠有垃圾、青苔地面有垃圾地面有雜草墻面污漬未處理消防設備積塵工具擺放不規范

3. 5F天面衛生情況：

滿意一般不滿意

4. 5F天面清潔度不滿意區域:

溝渠有垃圾、青苔地面有垃圾地面有雜草墻面污漬未處理消防設備積塵工具擺放不規范

二、避難層清潔服務質量滿意度

5. 37F避難層衛生情況:

滿意一般不滿意

6. 37F避難層清潔度不滿意區域:

地面、臺階有垃圾或污漬防火門有污漬清潔搶水設備有污漬清潔搶水設備缺失或擺放不規范天花消防水管積塵消防戰備柜有污漬或積塵崗亭有污漬或銹跡或積塵

7. 21F避難層衛生情況:

滿意一般不滿意

8. 21F避難層清潔度不滿意區域:

9. 5F避難層衛生情況:

滿意一般不滿意

10. 5F避難層清潔度不滿意區域:

地面、臺階有垃圾或污漬防火門有污漬清潔搶水設備有污漬清潔搶水設備缺失或擺放不規范天花消防水管積塵消防戰備柜有污漬或積塵崗位講臺有污漬或銹跡或積塵

三、外圍廣場清潔服務質量滿意度

11. 外圍廣場衛生情況:

滿意一般不滿意

12. 外圍廣場清潔度不滿意區域:

地面經常有紙屑、煙蒂煙灰柱未及時清理南廣場水景池有垃圾或泥沙綠化帶內經常有垃圾工作日白天沖洗外圍廣場地面水牌、標識有污漬精神堡壘積塵及污漬未及時處理外圍商鋪垃圾清運不及時

四、車庫清潔服務質量滿意度

13. B1車庫衛生情況:

滿意一般不滿意

14. B1車庫清潔度不滿意區域:

車道、車位地面有垃圾或積水處理不及時車庫保潔未穿戴反光衣指示牌積塵值班崗亭有污漬、銹跡、積塵雪糕桶、圍欄、不銹鋼停車警示牌積塵防火門/防火卷閘（低位）積塵消防箱積塵垃圾房有異味溝渠積水（發黑、發臭、有垃圾）

15. B2車庫衛生情況:

滿意一般不滿意

16. B2車庫清潔度不滿意區域:

車道、車位地面有垃圾或積水處理不及時車庫保潔未穿戴反光衣指示牌積塵雪糕桶、圍欄、不銹鋼停車警示牌積塵防火門/防火卷閘（低位）積塵消防箱積塵溝渠積水（發黑、發臭、有垃圾）

17. B3車庫衛生情況:

滿意一般不滿意

18. B3車庫清潔度不滿意區域:

19. B4車庫衛生情況:

滿意一般不滿意

20. B4車庫清潔度不滿意區域:

五、清潔公司人員服務表現評價

21. 清潔公司工作人員在崗情況:

巡查時，在崗巡查時，偶爾在崗巡查時，經常不在崗

22. 清潔人員工作態度與責任心:

積極負責，主動完成清潔任務按要求完成工作，態度一般敷衍了事，工作消極態度惡劣，拒不配合

23. 清潔人員儀容儀表與行為規范:

著裝統一整潔，言行文明著裝基本整潔，無違規行為著裝隨意，偶有不文明行為著裝臟亂，行為不規范

24. 清潔人員專業操作能力（清潔流程、用品使用）:

操作規范專業，效率高操作基本規范，能完成工作操作不熟練，效率較低操作不規范，易造成二次污染

六、溝通協作與問題處理評價

25. 清潔公司對接人員響應需求的及時性:

即時響應，快速處理1 小時內響應，當日處理當日響應，次日處理不回應，不處理

26. 雙方溝通協作的順暢度:

溝通順暢，配合默契溝通基本順暢，偶有分歧溝通不暢，配合較困難拒絕溝通，無配合意愿

27. 清潔問題反饋后的整改效果:

整改及時到位，無反復整改基本到位，偶爾反復整改不徹底，問題依舊拒不整改，態度敷衍

28. 清潔公司對合理建議的采納情況:

積極采納，及時優化部分采納，逐步改進極少采納，無改進行動完全不采納，無視建議

29. 您認為當月清潔公司服務最突出的優點是:

30. 您認為當月清潔公司服務最需要改進的問題是:

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