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因為工人的一個小舉動客戶取消跟搬家公司的第二次合作

發布時間：2018-10-15 15:54:11

標簽：搬家公司舉動工人

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搬家無小事，在搬運的過程中一定要做到輕拿輕放，因為出現損壞或是弄臟了客戶的物品搬家公司都是要承擔責任的，因此正規搬家公司的搬家工人在正式上崗前都必須接受專業的技能培訓，合格后方能出去給客戶搬家。但是，在大批量的搬運過程中還是有很多地方做的不到位，在不損壞和弄臟物品的前提下也是可以接受的，但是這次，因為搬家工人的一個小舉動令客戶不滿意，取消了跟上海搬家公司的第二次合作，客戶指出來的這個問題很小，但值得我們深思。月底的雙休日總是那么的忙碌，尤其是深圳搬家市場，幾乎所有的搬家公司的搬家工人都傾巢出動，我們深圳搬家公司也不例外。在周日的下午，住在南山區天鵝堡的黃姓客戶打電話過來要求我們馬上派一臺貨車，把家里的一臺鋼琴和幾個箱子運到南山區學府路的學府花園，剩下的大件家具和家電則明天運到珠海。這個單是三天前就確定下來的，本來說好是一天搬運的，但客戶要求我們禮拜天下午就要去，因為禮拜一學府花園這邊就沒人了，去上班了。因為客戶要求的時間不是很早，公司還是能迅速的做出安排。在開始搬運的過程中客戶對我們的服務和專業還是很認可的，就在搬一個紙箱出門的時候我們的一個工人手里拿著東西，就用腳把門邊的那個紙箱慢慢的往門外挪，就是這樣的一個舉動讓黃姓客戶非常不滿意，當場就說我們的工人做事一點都不專業，也沒有責任心，客戶的東西不應該在地上拖著走，而是要放在平板車上搬出去，每一件物品都不能挨著地，還說我們這樣的服務讓他很不滿意，明天的合作他要慎重的考慮一下之后再決定是否跟我們說繼續合作。周一早上，客戶沒有打電話過來，我知道客戶可能因為那件事情不繼續跟我們合作了，也可能客戶是別的原因，但不管怎么樣我們的服務讓客戶挑出了毛病，這就是我們的問題，不應該為這件事情找理由為自己推脫，而是要認真的反思，服務無止境，只有不斷進取、學習和借鑒才會做得更好。

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