去年6月1日，國家郵政局規(guī)定，快遞行業(yè)要實現(xiàn)100%實名制。今年4月，省郵政管理局、省公安廳、省國家安全廳聯(lián)合印發(fā)了《在全省推廣郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)應用工作的實施方案》，促進政策落實。

　　政策下達一年多，湖北各快遞企業(yè)執(zhí)行情況如何？記者進行了走訪調(diào)查。

       部分社區(qū)網(wǎng)點能岔著寄快遞

　　9月6日10時，記者來到武漢洪山區(qū)政苑小區(qū)百世快遞網(wǎng)點，門口張貼著“寄件請出示身份證件”9個大字。得知記者要寄快件，值班員直接遞上快遞單，要記者自行填寫快遞單信息。“8塊錢”，記者交了錢，該快遞員確認無夾藏物品后，將其塞進快遞袋打包。同在該小區(qū)的申通快遞網(wǎng)點也是如此。

　　9月7月至8月期間，記者先后到武漢光谷尖東智能花園圓通網(wǎng)點、江漢區(qū)廣益天下小區(qū)順豐網(wǎng)點、江岸區(qū)興業(yè)南路順豐網(wǎng)點、江夏區(qū)紙坊街立交橋路申通網(wǎng)點寄過快遞，相關快遞員都未要求記者出示身份證，他們更關注快遞面單字跡是否清晰、郵寄物品有無安全風險。

　　相比社區(qū)快遞網(wǎng)點，大型營業(yè)廳網(wǎng)點規(guī)范得多。9月5日，記者在武昌EMS東亭攬投部營業(yè)廳蹲守發(fā)現(xiàn)，個別市民因未帶身份證導致快遞寄不出去。“很多人對快遞實名制不理解，因嫌麻煩、忘帶身份證等問題扯皮時有發(fā)生。”EMS東亭攬投部負責人柯翔說，每天到營業(yè)廳柜臺寄快遞的顧客50至60人，近10人因未出示身份證被拒收。

　　一位在該營業(yè)廳辦理網(wǎng)購退貨的女士直言：“不是所有人會隨身攜帶身份證，實名制執(zhí)法隨意性比較大，說幾句好話也能寄出去，不行就換家快遞公司。”“你跟快遞員搞熟了就不用出示身份證了。”東風汽車公司員工楊先生表示，他主要聯(lián)系3家快遞公司，除了今年初快遞公司應付檢查“實名制”了一個月，其余時間都是岔著寄。

　　韻達公司一位快遞員坦言，快遞員收入都是按件提成，強制用戶出示身份證不但影響工作效率，也會流失部分客戶，如果郵寄物品風險不大，很多快遞員會睜只眼閉只眼。“與手機實名制、火車票實名制相比，快遞實名登記的工作量太大了，我省每天產(chǎn)生的快件量接近250萬件。”省郵政管理局市場監(jiān)管處處長黃行泉表示，國家郵政局計劃到今年底，讓全國平均快遞實名收寄率達到40%，我省今年的目標是達到60%以上，走在全國前列。

　　據(jù)了解，我省恩施等市州城市的快遞實名制率已超過90%，但武漢的實名制率尚未達到國家要求，主要是電商較多導致快遞量過大，全省超七成的快遞來自武漢。

　　實名制不會泄露用戶信息

　　快遞實名制，是維護寄遞渠道安全基礎的工作，關系國家安全、公共安全和個人安全。

　　湖北EMS市場部總經(jīng)理廖利軍表示，快遞實名制后，對于司法文書、律師函、政府公文等信函，收件人可了解寄件人真實身份，避免上當受騙；企業(yè)用戶的發(fā)票賬單、付款收據(jù)等信件，能追查責任人，避免企業(yè)賴賬產(chǎn)生商業(yè)糾紛；網(wǎng)購族在退貨理賠上也更有保障。

　　為減少寄件人的麻煩，國家郵政局正在運營推廣名為“安易遞”實名寄遞公共服務平臺，用戶手機下載APP完成身份證認證后，僅需在寄件時出示系統(tǒng)生成的二維碼，就可實現(xiàn)實名制寄件、查詢快件和快遞網(wǎng)點、評價快遞員、網(wǎng)上申投訴等，不必再帶身份證了。

　　鼓勵用戶使用智能快遞柜

　　如果寄件人使用假身份證，快遞公司能否有效識別？“目前主要靠快遞員肉眼、手感識別，身份證信息只能先上傳，真?zhèn)螣o法立馬作出準確判斷。”EMS古田攬投部快遞員葉軍表示，企業(yè)之前有自建的用戶信息登記系統(tǒng)，為配合國家郵政局工作，現(xiàn)為兩套系統(tǒng)并用，操作有點麻煩。

　　中南財經(jīng)政法大學菜鳥驛站負責人毛承效建議，現(xiàn)在，學生寄快遞80%以上都是淘寶網(wǎng)購退貨，由于支付寶必須實名制才能使用，支付寶可打通信息圍欄，與快遞企業(yè)實現(xiàn)寄件人身份證信息共享，避免快遞企業(yè)對用戶實名制重復認證。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，鼓勵用戶使用智能快遞柜寄快遞也是推進實名制的重要手段。