發(fā)布時間：2017-05-10 19:49:23
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近幾年下來，四通搬家行業(yè)發(fā)展迅猛，這一方面是好事，但同時另一方面，也會帶來一個問題，在這些良莠不齊的搬家公司中，肯定有一些服務(wù)質(zhì)量是不怎么好的，這就會造成消費(fèi)者與搬家公司之間的糾紛越來越多，諸如坐地起價、搭車收費(fèi)、口頭協(xié)議等對搬家公司的抱怨聲不絕于耳，而由于取證困難、缺少監(jiān)管，消費(fèi)者在糾紛中很受傷。這一系列的問題其實(shí)都是在搬家之前沒有簽訂正式的合同或協(xié)議導(dǎo)致的。
根據(jù)我們多年的搬家經(jīng)驗(yàn)，也和同行的一些朋友有過交流。結(jié)果下來是不少四通搬家公司與搬家朋友都很少簽訂搬家協(xié)議，認(rèn)為這樣沒必要還浪費(fèi)時間，所以彼此之間達(dá)成的協(xié)議都是口頭協(xié)議，這是搬家公司一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，同時也是抓住了部分消費(fèi)者抱著僥幸心理，認(rèn)為在搬家過程中不會出現(xiàn)問題，即使出現(xiàn)問題了也能很好地解決，事實(shí)上，并不是如此的。搬家公司在服務(wù)過程中可能會遇到的不可知因素太多，搬家公司與消費(fèi)者不可能對這些不可知的因素完全預(yù)料到并達(dá)成共識。為了限度避免糾紛的產(chǎn)生，搬家公司應(yīng)該在接到消費(fèi)者預(yù)定電話后派業(yè)務(wù)員上門察看，協(xié)商好價錢，然后與消費(fèi)者簽訂搬家協(xié)議。這也是我們哥弟搬家一直以來堅(jiān)持的原則和流程，一方面，是對客戶負(fù)責(zé)，另一方面，萬一出現(xiàn)了問題，我們也好解決。避免浪費(fèi)過多的口舌和時間。
據(jù)在四通搬家行業(yè)工作了幾年的相關(guān)人員介紹，如今大多數(shù)四通搬家公司在公司制度，公司文化等方面都在不斷地加強(qiáng)和完善，比如，如果有新員工加入公司，都會組織相關(guān)的培訓(xùn)，同時審核新員工的準(zhǔn)入資格，了解他們之前的相關(guān)背景。只有和公司的要求相符了，才正式聘請為員工。在進(jìn)入公司之后，會有老員工帶領(lǐng)，學(xué)習(xí)必要的搬家技術(shù)和能力。終要的是像家具拆裝等技術(shù)尤其要掌握熟練。
雖然如此，但各位搬家的朋友還是不要掉以輕心，該簽訂的協(xié)議還是很有必要簽訂的，畢竟搬家公司的流程擺在那里，并不是真的為了做個擺設(shè)，還是要發(fā)揮他的作用的。簽訂搬家協(xié)議其實(shí)不管是對搬家公司還是客戶來說都是有保障的。當(dāng)然，還是那句話，如果你的朋友或親戚什么的就是做搬家生意的，讓他們幫你搬一下，就視情況而定，可以酌情不簽訂搬家協(xié)議。
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