隨著城市的不斷發(fā)展,各種服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。長(zhǎng)沙搬家公司作為新興的一種行業(yè),正逐步壯大,蓬勃發(fā)展。“五一”前夕,長(zhǎng)沙搬家公司迎來新一輪商機(jī)。連日來,通過對(duì)長(zhǎng)沙搬家公司市場(chǎng)的調(diào)查以及市民所反映的情況,記者了解到該行業(yè)不為人知的另一面。　老板,詮釋著搬家苦和累彭先生是我市一家搬家公司的老板,說他是老板吧,他并不是甩手掌柜。53歲的他在每次搬家時(shí),都像工人一樣辛勞,看不出一點(diǎn)老板樣。彭老板從大冶來到長(zhǎng)沙搬家公司自己的門面,自己的公司,歷經(jīng)滄桑。　“1986年,我找人借了1000元的高利貸來到長(zhǎng)沙搬家公司,隨即另一家叫‘利民’的搬家公司在江邊成立了。當(dāng)時(shí)正在尋找發(fā)展方向的我決心也辦一家搬家公司。于是我找人借了兩萬多元買了輛二手貨車。誰知那輛借錢買回來的車子三天兩頭壞,我辦的搬家公司是賺錢,可我賺的錢全都用于車子的修理了。沒辦法,我只得將車子低價(jià)賣了。次當(dāng)老板,我虧了。

但我并沒就此放棄,我還是將自己的搬家公司堅(jiān)持辦下來。只是每次接到生意,我都是出去租車搬家。除去租車費(fèi)、人工費(fèi),每次還能賺幾十元,我對(duì)此很知足了。” “干搬家這行20多年,委屈、白眼真是受多了。這兩年,市民的素質(zhì)有了很大提高,過去有些主家根本不把我們當(dāng)人看,你要喝水,他就擰開自來水的水龍頭,讓你像牲口一樣用嘴去接……” “去年夏季的一天,我們?yōu)樽≡?6中附近的一主家搬家。因?yàn)槟翘彀峒业奶貏e多,我的搬家工人都派出去了。為了不放棄這筆業(yè)務(wù),我到街上找了兩個(gè)農(nóng)民工,談好價(jià)錢后,帶他們一起去搬東西。走進(jìn)那戶人家,我發(fā)現(xiàn)女主人的包就放在客廳的桌子上,包的拉鏈沒有拉上,一眼看到里面有個(gè)手機(jī)。我當(dāng)時(shí)告訴女主人,要么將包隨身帶,要么找個(gè)隱蔽的位置收起來。果然,在東西還沒搬完時(shí),女主人發(fā)現(xiàn)她包包里的手機(jī)不見了。長(zhǎng)沙搬家公司我一聽就急了,因?yàn)槲覍?duì)自己找來的兩個(gè)農(nóng)民工不熟悉,我連忙叫女主人趕快報(bào)案。警察很快來了,果然是兩個(gè)民工中的一人偷的。手機(jī)找到了,我當(dāng)時(shí)感到輕松一截,要不然,我必須賠償一部手機(jī)。” “也許是大家感覺有錢賺吧,現(xiàn)在長(zhǎng)沙搬家公司越來越多,大街上到處張貼著搬家公司的小廣告,但真正有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有固定辦公場(chǎng)所、有自己隊(duì)伍的搬家公司不多。魚龍混雜呀,只有主家自己去理智選擇了。”彭老板說出這番話,眼角的皺紋越發(fā)深了,兩鬢的霜花似乎更白了。誠(chéng)信,是搬家公司的行規(guī)作為一個(gè)便民的新興服務(wù)行業(yè),能否拓寬市場(chǎng),誠(chéng)信服務(wù)無疑是根本。由于該行業(yè)的特殊性,賠償問題理所當(dāng)然成為關(guān)注的焦點(diǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)實(shí)生活中,搬家公司與雇主就賠償問題出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的情況時(shí)有發(fā)生。

員工缺乏專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)整體不高,是造成賠償問題的主要原因之一。據(jù)了解,大部分的搬家公司對(duì)員工沒有進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),有的公司甚至沒有固定的搬運(yùn)工,有了業(yè)務(wù)才去請(qǐng)臨時(shí)工,這就不可避免地會(huì)出現(xiàn)損壞家具的情況。然而,家具是否有損壞,雇主一般很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)(搬運(yùn)工更不會(huì)主動(dòng)說出來),待搬家公司人員離開后,主人發(fā)現(xiàn)東西遭損壞,再向搬家公司提出索賠時(shí),此時(shí)已缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。有時(shí)即便是雇主當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),搬運(yùn)工也會(huì)找理由百般推脫。長(zhǎng)沙搬家之后居然發(fā)現(xiàn),家里的紅木家具被損壞后被人涂上了紅藥水。還有市民反映,明明在電話中與搬家公司約好了具體的搬家時(shí)間,但搬家公司因業(yè)務(wù)太忙或種種原因一推再推,由此引發(fā)的賠償爭(zhēng)議不可避免。搬家公司的操作流程不合理也是引發(fā)賠償爭(zhēng)議的主要原因。某搬家公司負(fù)責(zé)人向記者介紹,一般貴重、細(xì)小的物品以及現(xiàn)金,他們會(huì)提醒客戶事先收好,別的家具也極少登記。搬完后也不存在有核實(shí)清點(diǎn)的程序,他們只保證車?yán)锏臇|西全部搬完。市民不禁要問：中途物品遺失的責(zé)任該誰來承擔(dān)?另一問題來自賠償協(xié)議。這一方面也反映出現(xiàn)在市民的財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)差,當(dāng)然有時(shí)也是無可奈何。據(jù)了解,針對(duì)一些珍貴又笨重的物品,如大瓷瓶、名貴花木等,長(zhǎng)沙搬家公司和客戶間可能會(huì)擬個(gè)損壞或遺失協(xié)議,但賠償金額會(huì)被搬家公司“壓到點(diǎn)”,用市民的話說,有種被“賤賣”的感覺。