發布時間：2016-02-18 12:48:20
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隨著北京四通搬家公司知名度的不斷提升假冒四通搬家名號的小公司也越來越多，尤其是在互聯網上充斥著各種各樣的虛假信息。因此本站在不久前發表了《假冒四通搬家公司網站截圖展示》一文以便廣大用戶提高警惕。為更好的服務廣大客戶本站將陸續發表正規四通搬家各項服務流程，請廣大用戶關注。
正規四通搬家公司居民搬家服務流程：
(1)咨 詢
咨詢分為網上在線咨詢（四通搬家網址：http://www.kaben.cc）、服務項目和收費項目查看、電話直詢（四通搬家電話：400-003-8686）
(2)定 單
客戶終確定搬運日期后，致電各區域列表的區域電話或業務室，接線員詳細詢問客戶情況，了解客戶的需求后予以報價，待客戶對時間、費用等終確認，進行定單登記。
(3)派 單
總調度對客戶定單進行審核，無問題后，根據任務的區域進行就進、勝任的原則派單至車隊予以服務。
(4)確 認
在客戶預約搬遷日期前一天或發車前與客戶進行確認，確保業務確認率達到100％。
(5)協 議
在裝運前，車組長向客戶出示《搬運合同單》，確保《搬運合同單》出示率達到100％。同時將客戶搬運的實際情況與定單進行確認，如有重大偏差，與客戶進行協商或轉告調度室達成一致后簽訂協議。
(6)裝、運、卸
按搬運合同和客戶要求，對客戶所搬運物品進行裝、運、卸，同時做好對建筑物和所運載的物品的預先防護。
(7)驗 收
搬遷任務完成后，車組長通知客戶驗收，協助客戶進行檢查、驗收，并填寫服務評價，簽字形成有效記錄。
(8)售 后
安排客服人員，在搬遷完成當天或次日，對服務質量進行回訪，確保服務質量電話回訪率達到100％。
(9)質量處理
如發生質量事故，派專人與客戶進行聯系，協商妥善處理辦法，確保質量事故處置率達到100％。
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