請搬家公司代為搬家，已經成為北京人的普遍選擇，可上樓價格怎么定，東西碰壞誰負責，又經常成為引發糾紛的根源。記者從北京市搬家運輸行業協會獲悉，他們新 推出的《北京市搬家運輸服務合同》已通過了工商部門的備案審批，協會內各單位正在相繼使用。跟以往相比，“新合同”不僅明確了服務內容，而且明確了托運方 與搬運方各自的權利與義務。為了防止在搬家過程中可能引發的糾紛，托運方在搬家前，還是要簽下“新合同”，事先將規矩定定清爽。 
 
    老牌搬家公司退出引起的思考 
    PK草臺班子靠什么來贏？ 
    去年春節過后，北京朝陽的一家搬家公司的負責人就打了好多電話，請同行幫忙尋找搬運工。一段時間下來，效果并不太好。，竟然連兩輛搬運車上的搬運工都湊不起來。當時，記者就曾前去采訪，結果這位負責人連連婉拒，“實在是沒辦法，我不準備做了。” 
    北京市搬家運輸行業協會副秘書長楊廣純向記者證實，如今的老牌搬家公司確已退出搬家行業協會。事實上，因為經營困難而在去年退出搬家行業協會的并不只是老 牌搬家公司。另外，有一些老牌的搬家公司，也縮小了門面，或是另找偏僻地方的門面。因為這樣做，能節約租金。還有一些搬家公司，雖說還在堅持著，但隨時有 可能打“退堂鼓”。搬家行業的困境，外行人很難想象。 
    市場經濟，優勝劣汰似乎是順理成章的事。然而，就在這幾年，搬家公司偏偏陷入了劣勝優汰的困局。服務規范、管理嚴明的老牌搬家公司不敵隨便搭起的草臺班 子。讓這些老牌搬家公司心生退意的原因是，規范服務意味著更多的費用支出，而現在市面上找搬家公司搬家，通行的價錢與17年前差不多，而油價與人工費與原 先根本沒法比的，強行支撐，虧損難免。不是不想適當提提價，可三五個人一輛車搭起來的草臺班子，每每打出超低價與之競爭，此時加價，等于找死。 
    其實，正規公司PK草臺班子，應該是有優勢的。楊廣純說，我們一直說自己的服務更規范，但這個規范還沒有明明白白地擺到桌面上。如果通過合同一一標清楚，相信客戶會作出自己的選擇的。 
 條款不怕太細就怕不細　搬家協會打規范服務牌 
    2010年以前，北京市搬家運輸行業協會有會員單位26家，當年會員單位增加到了41家；2011年，會員單位一度增加到了43家，但當年又有老牌等兩家 因轉行而退出。目前，會員單位還是41家。楊廣純說，外面有多少搬家公司，沒有人統計過，特別是那些搬家“游擊隊”，更是沒法統計。而從整個搬家市場測 算，行業協會成員單位的市場份額應該占到市場總量的半數以上。從長遠來看，北京搬家市場肯定還會增加。 
    既然價格上無法與那些搬家“游擊隊”競爭，又要想辦法生存下去，還能發展壯大，北京市搬家運輸行業協會經過多次協商，明確各成員單位主打規范服務牌。而時有發生的搬家糾紛，也給他們主打規范服務牌創造了機遇。 
    自2011年1月起，北京市搬家運輸行業協會試行了一份《北京市搬家運輸服務合同》。在這期間，市工商局組織專業人員評審修改，終確認了這份搬家“新合同”。就在上個月，工商部門給搬家行業協會發來了《合同格式條款備案通知書》。 
    楊廣純介紹，“新合同”明確了搬家過程中的服務內容，共涉及了床、衣櫥、鋼琴、電腦等35個項目。如果搬家時有“新合同”中沒有提到的項目，還可以再協商 增加。在價格方面，“新合同”不僅分為基價、超大與超重等十多種，而且還細化了保價物品清單與價格。在托運方與搬運方各自的權利與義務方面，“新合同”的 相關條款更加細化，而且違約責任也有具體規定。一旦出現糾紛，“新合同”還明確了處理的三種途徑：向行業協會或消保委申請調解，還可以向北京市仲裁委申請 仲裁或向搬運方所在地法院起訴。楊廣純認為，它是搬家企業服務的依據，也是檢查服務質量的標準。如發生服務糾紛，它還是調解和解決問題的依據。 
    有了合同能少許多麻煩　搬家前別忘簽“新合同” 
    很多人都知道，搬家前要簽合同，但真正這樣做的人并不多。且不說那些搬家“游擊隊”，就是在北京市搬家運輸行業協會各成員單位，去年真正簽合同的也只有一 半左右。這樣做的直接后果，就是遇到搬家糾紛時，處理起來很難。特別是近幾年，居民家里的經濟條件漸漸好了，有鋼琴的多了，有紅木家具的也不少。一旦出 現問題，即使把全部的搬家費賠進去都不夠。楊廣純就說，他們就曾遇到這樣一件事，搬家公司在搬一張大理石臺桌面時，不慎摔壞，處理起來就很難。 
    其實，一旦簽了這份“新合同”，處理起來就容易得多。特別是里面有個新欄目，那就是保價物品清單。托運方可以根據貨物的價值，適當增加一些保價費，一旦出現問題，搬家公司就只能是照價賠償。楊廣純認為，對于這樣的合同規定，搬家“游擊隊”是不可能做到的。 
    目前，這份新“新合同”已在搬家行業協會各單位相繼推行。楊廣純提醒想要搬家的人，搬家前，還是要簽“新合同”。“不要存僥幸心理。一旦出了事，又沒 有簽合同，吃虧的還是自己。”據悉，這份“新合同”一式兩份，分兩種顏色，白色的由單位留存，彩色的交客戶留存。