1）了解四通的物品跟進方式

　　四通國際搬家公司根據顧客需求，自行研發出適合私人物品國際運輸行業的物流軟件等工具，開辟行業之先河，實現了網上詢價、在線訂單、網上追蹤、關鍵環節物品圖片展示與系統自動發送郵件通知等功能，達到了與客戶共享物流信息平臺，形成了專業化、信息化、網絡化的物流管理體系。

　　微信端查詢：

　　即時動態查詢方法:點擊微信公眾號底部功能框左側“查詢下單”輸入您的單號并確認即可查詢到您物品的物流動態。

　　物品動態流程圖片展示查詢方法:

　　點擊微信公眾號底部功能框左側“查詢下單”輸入您的單號并確認，下拉至C項點擊“查看物品動態圖片”。（注：客戶物品動態流程展示根據您選擇的服務方式不一樣而展示的項目不一樣，通常為：上門包裝后的圖片展示、倉庫操作后圖片展示及倉庫裝柜圖片展示三種。

　　PC端查詢：

　　即時動態查詢方法:登錄四通國際官網：www.kaben.cc，通過官網主頁右上角位置“動態信息追蹤查詢”功能，輸入訂單編號查即可進行查詢

　　物品動態流程圖片展示查詢方法:登陸http://www.kaben.cc查看物品關鍵環節物品圖片展示（注：網頁版圖片展示需您輸入預留我司的手機號碼自動獲取驗證碼）

　　2）了解四通的運輸方式

　　國際搬家服務通常采用集裝箱班輪運輸，我司能提供國際搬家拼柜（LCL）和整柜（FCL）運輸服務，并提供門到港和門到門多種服務方式。

　　整柜：當您的物品體積在20CBM以上，建議您使用我司整柜運輸服務，我司提供的整柜集裝箱分為三種：

　　20尺柜：內容積為5.69x2.13x2.18米,配貨毛重一般為17.5噸,內容積為26-28立方米。

　　40尺柜: 內容積為11.8x2.13x2.18米,配貨毛重一般為22噸, 內容積為56-58立方米。

　　40尺高柜：內容積為11.8米X2.13米X2.72米.配貨毛重一般為22噸, 內容積為65-68立方米。

　　拼柜：當您的物品不足20CBM，我們建議您和其它使用服務客戶的物品拼成一個集裝箱。

　　門到港的定義：門到港服務是指提供專業的上門包裝服務、裝柜（拼柜）→送至您目的國離您家近的基本港（目的港），此服務不包括目的港的清關與配送，物品到港后需您委托我司目的港代理或其它當地的報關公司到碼頭及海關辦理清關及配送事宜。

　　門到門的定義：門到門服務是指提供專業的上門包裝服務、裝柜（拼柜）→送至您目的國您家樓下。

　　門到門增值服務：在門到門服務的基礎上，增加服務項目為：將物品送至您目的國家中一樓，并為之拆除物品外包裝、清理垃圾和組裝使用過的簡單家具服務。

　　3）了解四通可提供的上門服務區域

　　國內網點及代理渠道分布：

　　總公司于2001年成立于香港，國內運營中心設在珠三角核心城市廣州，上海和北京設有辦事處，依靠我司強大的代理網絡及渠道，在國內服務覆蓋全國200多個城市；以整合所有具備優勢資源，建立直接覆蓋全國的代理網絡。

　　上門服務范圍為：

　　北京上海天津重慶安徽省福建省甘肅省廣東省廣西貴州省海南省河北省河南省黑龍江省湖北省湖南省吉林省江蘇省江西省遼寧省內蒙古山東省山西省陜西省四川省新疆云南省浙江省

　　更多服務區域查詢，請致電我們的客戶服務熱線。

　　全國統一客服熱線：：400-003-8686

　　四通服務國家和地區

　　美　洲：美國、加拿大大洋洲：澳大利亞、新西蘭歐　洲：英國、法國、德國、意大利、愛爾蘭、 荷蘭、比利時、盧森堡、西班牙、葡萄牙、 希臘、瑞典、芬蘭、奧地利、 丹麥、波蘭、 馬爾他、斯洛維尼亞、匈牙利、立陶宛、 斯洛伐克、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、塞浦勒斯等亞　洲：中國（含港澳臺地區）、新加坡、馬來西亞、 泰國、印度、菲律賓等非　洲：南非

　　4）了解專業包裝服務

　　作為私人物品國際運輸專家，擁有設施齊全的物流中心及專業包裝隊伍，可提供上門包裝、倉庫包裝及對于鋼琴、保險箱和多門衣柜等大件物品的拆卸及包裝服務，包裝流程嚴格按照《四通包裝手冊》執行，并安排一名督導員現場監督及協調整個包裝過程，一名經驗豐富的業務專員會為您現場繕制此次國際搬家《裝箱清單》。

　　5）了解可為您定制的服務項目

　　四通國際搬家拼柜計費方式為1CBM起運，不足1CBM按1CBM收費，超過1CBM按實際體積收費，1CBM限重為350KG。

　　四通可根據客戶的實際情況提供相應的服務，國內服務項目您可以選擇提供材料您自行包裝、上門包裝及將物品送至倉庫包裝，提貨方式您可選擇四通上門提貨及自行送貨至倉庫和代為簽收您訂購家具廠家的送貨，國外的服務項目您可選擇自行清關、代為清關，國外的提貨您可選擇自行提貨、送貨上門、送貨至家中將物品就位，并為之拆除物品外包裝、清理走碎片和組裝使用過的簡單家具。

　　6）了解各國海關的清關方式及注意事項

　　全球大部分國家和地區對于清關的文件材料要求為：《英文版裝箱清單》、《海運提單》、收貨人護照復印件和收貨人簽名的《私人物品海關申報表格》四份材料，不需收貨人親自到現場辦理手續（全世界只有加拿大海關對于私人物品清關要求是收貨人必須到現場接受詢問）

　　到達全球各地的私人物品都不需要商檢和熏蒸，但前提是所有包裝必須為紙箱或者免薰蒸木箱包裝；

　　私人物品進出口海關是每票都需要檢查，檢查方式為紅外線X光掃描和人工檢查兩種方式，很多國家對于鮮活動植物及標本、土壤等物品禁止入境，如檢查出此類物品會現場銷毀并征收銷毀費用。