你們能提供哪些運輸方式？

　　答：國際搬家以海運為主，空運陸運為輔，我們可提供海運搬家拼柜和整柜的門到港及門到門服務；如您需要也可使用我司空運和陸運服務。

　　我需要提供什么信息給你們即可獲取精準報價？

　　答：您需提供物品所在的城市信息、出運時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門包裝及有無比較重的物品（如鋼琴和保險箱等）等信息給我們，才能核算價格。

　　門到港、門到門、門到門增值服務及集中托運服務區別在哪里？

　　答：門到港服務是指從您家收貨運至離您目的國收貨地址近港口，貨物到港后我們服務結束，需您帶著證件和我司為您整理的清關資料去海關清關和辦理配送事宜；門到門服務是指從您家收貨運至您目的國家中樓下；門到門增值服務是在門到門服務基礎之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單家具。集中托運服務是集中全國所有客戶的物品于倉庫，統一裝入集裝箱后直拼至國外某一地點，清關后集中配送至客戶家中并提供增值服務。

　　我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運輸服務？

　　答：海運標準集裝箱小柜型內容積為28CBM，當您所需搬運物品體積小于20CBM時我司建議使用拼箱方式劃算，當您需搬運物品體積大于20CBM時建議您使用整柜運輸方式。

　　食品和酒水類你們能承運嗎？

　　答：原則上海關是禁止托運，少量的可以，但是不建議托運。很多國家對我國的食品管制很嚴格，但是為了避免此類物品影響整體清關的進度還是建議您不要托運，另外，酒水在國外清關時是會產生高昂稅收。

　　國際搬家公司門到門服務一般要多長時間？

　　答：一些常見移民目的國的海運船期：美國西岸大約25-35天，美國東岸大約35-45天；溫哥華大約15-25天，多倫多20-30天；澳洲18-25天；新加坡5-10天；日本8-15天；以上船期是從開船后到港時間。清關根據國家的不同而不同，一般為3-5個工作日；配送是在清關完成后兩天之內到您家。

　　國內報關和國外清關，我需要提供什么材料及證件給你們？

　　答：如果您是外國人，需提供居住證、工作證及護照復印件于我司辦理報關，如您是中國人，只需將護照、移民簽證提供給我司即可，如您在珠三角地區，您只需將證件復印件信息提供給我司即可報關。全球大部分國家清關時需要的材料為：護照帶相片頁和簽證頁的復印件、英文版裝箱清單、海運提單和有您簽名的目的國私人物品清關表格復印件即可辦理清關，加拿大海關是要求收貨人本人要親自去海關接受詢問的。

　　你們可以上門包裝嗎？

　　答：可以的，我司在廣州、上海、北京有專業的包裝隊伍及倉庫，可以為以上城市及周邊城市的客戶提供專業的上門包裝服務，其它地區我司也有代理網點及合作伙伴可為您提供專業的上門包裝服務。

　　你們包裝怎么收費？

　　答：首先我們會安排工作人員免費上門測量體積，然后根據您物品的種類提供多種方案和價格讓您選擇。

　　我家里的家具出口要不要做熏蒸？

　　答：如您的家具及物品屬于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包裝不要采用原木包裝，盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸，原木包裝是需要做熏蒸的。

　　為我打包完成后，你們是怎么上門裝貨的，我的物品裝好后會運到哪里？

　　答：根據您選擇的運輸方式我們會為您采取不一樣的裝貨方式，您若是使用整柜運輸我們會安排拖車到您家門口裝貨；如果您使用的是拼箱運輸，我們會安排公司的貨車或代理公司的貨車到您家門口裝貨，然后運至公司倉庫和我們其他客戶的物品拼箱；如果您家在市區，拖車或大貨車進入不了，我們會安排小貨車進入裝貨，運至倉庫后裝柜。

　　我在確定訂單后，需要填寫哪些資料和文件？

　　答：訂單確認后，我們會為您繕制《國際搬家承運合同》，此合同需要您簽名確認，如您不需要我們提供上門包裝服務，您需提供一份《裝箱清單》于我司，如需我司上門包裝，我們會安排專人為您整理裝箱清單。另外，您需要填寫我司的嘜頭信息，以便我司為您繕制專用嘜頭。

　　國內報關時需要我到海關協助辦理嗎？

　　答：不需要的，我司有私人物品國際運輸資質，是海關備案企業，我們有代為報關資格；如其它特殊原因，海關會需要當事人在現場解釋。

　　你們為我訂艙的船公司是哪一家？

　　答：為客戶訂艙我們是以快的時間和安全的服務為宗旨來選擇船公司，而不是以追求利潤化為目標而為您選擇時效性和安全性差的船公司。

　　你們給我提供的船期是絕對準確的嗎？

　　答：國際海運船期受多重因素影響，任何一家從事海運的公司都不能保證船期是絕對準確，只能是相對的，但我們能保證我們為您所訂艙的船公司都是大型的安全性和時效性都是非常好的。

　　貨物到港后我需要做什么？

　　答：如您選擇我司門到港服務，您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關填寫表格后辦理清關；如您選擇我司門到門服務或門到門增值服務，貨物到港后的清關和配送由我司完成。

　　我要在什么時候付款給你們？

　　答：為您訂艙的船離港3-5天以后，船公司會為我司出具海運提單，我司在收到提單后會傳真或掃描郵件于您，您確認海運提單的內容后就可以將費用支付于我司。

　　海運提單是什么樣的文件？

　　答：海運提單（Ocean Bill of Lading）,是承運人收到貨物后出具的貨物收據，也是承運人所簽署的運輸契約的證明，提單還代表所載貨物的所有權，是一種具有物權特性的憑證。

　　清關時還有沒有什么隱藏的費用？

　　答：我們為您提供的門到門價格包含了此次搬家必須會產生的費用，未包含可能產生的海關查驗費、關稅、消費稅等，以及您選擇的標準服務外的如：木工、電工等有償服務。

　　什么是海關查驗費？

　　答：海關查驗費是指物品在報關和清關過程中，海關工作人員正常檢查貨物所產生的費用，檢查方式一般為抽查，查驗方式也分為X光掃描和人工查驗兩種。

　　我聽說次移民都是沒有稅收的，你們這邊怎么說可能會產生稅收呢？

　　答：不同國際有不同規定，舉幾個國人多移民目的國為例：美國的移民、居民、公民等，物品使用過一年都可以免稅；加拿大是使用過半年的物品可以申報免稅，但有一些限制，條件必須是移民、居民、公民等境外居住滿一年，但嫁妝不管新舊都可以申請免稅；澳洲和新西蘭對于使用過一年的物品可以免稅，新物品澳洲會產生5%的關稅和10%的消費稅（GST），新西蘭為5%的關稅和15%的GST；日本、新加坡對使用過的物品免稅，全新的物品會產生5%-7%的消費稅。

　　我在國外還沒住所，可以先搬過去嗎？

　　答：是可以的，您可先提供朋友住所和聯系方式，待船到港后再向我們更正地址即可；也可在我司物流中心倉儲，但按照物品體積、時間長短需繳納倉儲費。

　　在運輸過程中若發生損壞遺失等情況你們如何賠償？

　　答：如您的物品在運輸途中不幸發生丟失或破損，我們的賠償標準以《承運合同》中顯示為準。雖然我司是從事國際搬家的專業性公司，請您考慮到國際搬家時間跨度長、中轉次數多和不可預知因素多，強烈建議您參加風險保障服務，風險保障服務由全球知名的私人物品運輸保險公司承保，費率低、索賠快。

　　國際貨運公司和國際搬家公司有什么區別，為什么價格有差別？

　　答：國際貨運公司的性質是專門以運輸貿易貨物為主，此類公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當成貿易貨物來報關出口，成本低，一般海關不會查驗，但是對于一些家具等物品貨運公司會要求客戶做商檢、熏蒸，并且在目的港清關，此類公司也是以貿易貨物的形式來辦理的，成本比私人物品清關低很多，但是客戶為此要向海關繳納高昂的稅收，國際貨運公司的國外配送服務一般都是委托物流公司進行，他們會將物品送至客戶指定地址門口，其它的如下貨等事情是由客戶自行完成。 國際搬家公司一般都是提供全套的門到門服務，專業的上門包裝、以私人物品報關和清關、不需要熏蒸、不需要繳納稅收，目的國的服務可為客戶將物品送至家中擺放就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡單的組裝服務，并且全程服務只需要客戶提供證件的復印件和填寫幾份表格即可完成，真正做到為客戶省心省力，這些服務都不是貨運公司能完成的。