那么四通家庭服務(wù)集團(tuán)的“三滿意制度”是指什么？四通家庭服務(wù)集團(tuán)成立之初，提出了這樣一個(gè)愿景“員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意”。四通家庭服務(wù)集團(tuán)稱之為“三滿意制度”。就此話題對(duì)四通家庭服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳杰先生進(jìn)行了專題訪談。

　　小編：陳先生您好：四通公司為什么提出了三滿意制度、源于什么、是怎么體現(xiàn)的？

　　陳先生：“三滿意制度”是我們初成立四通搬家公司的一個(gè)管理和發(fā)展的一個(gè)“抓手”。這是我們的起點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)，我們不僅要做好這份事業(yè)，更要做大做強(qiáng)，打造搬家百年品牌，發(fā)展全國(guó)連鎖，成為一個(gè)家庭服務(wù)集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)。

　　小編：為什么把 “員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意”做為管理的“抓手”呢？

　　陳先生：三滿意這個(gè)順序員工 、客戶第二 、社會(huì)第三這么個(gè)順序，我來(lái)詳細(xì)的說(shuō)一下。

　　員工滿意，首先公司不僅為員工提供必要的物質(zhì)保障，公司也給每個(gè)員工提供發(fā)展的平臺(tái)，我們的用人標(biāo)準(zhǔn)：不唯學(xué)歷，只唯能力，只要你通過(guò)自己的努力，公司幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！讓員工來(lái)到四通公司，有存在感，認(rèn)同我們的企業(yè)文化，從而他們就會(huì)用心來(lái)做好這份工作。

　　隨著公司不斷的發(fā)展壯大，由當(dāng)初宿舍安裝的電扇，現(xiàn)已都改裝為空調(diào)；各分公司配了辦公用車，有自己的食堂；公司總部購(gòu)置了新的辦公樓和停車場(chǎng)，還為員工提供班車方便員工上下班。根據(jù)總部員工的工作性質(zhì)購(gòu)置了健身器材，給員工租了宿舍。

　　從2013年至今，我們相繼成立了西安公司、成都公司、唐山公司、天津公司、長(zhǎng)沙公司等搬家公司，也成立了四通誠(chéng)業(yè)公司，企飛科技公司，家政公司等。而這些公司的建立，都是通過(guò)和公司的員工合作，還是那句老話，一個(gè)員工，只要你表現(xiàn)得優(yōu)異，就可以申請(qǐng)回家創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，公司幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，或派遣你到外地公司當(dāng)總經(jīng)理，這充分說(shuō)明公司在發(fā)展壯大的同時(shí)，也為員工提供了前所未有的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，公司會(huì)在員工有困難的時(shí)候挺身而出，重大疾病治療、汶川地震員工財(cái)產(chǎn)受到損失的支助；比較困難的員工子女上學(xué)，我們供學(xué)到小學(xué)畢業(yè)等等。我相信公司真心的對(duì)待每一位員工，也會(huì)讓員工感覺(jué)到溫暖。

　　在說(shuō)說(shuō)客戶滿意，我更相信，只有員工滿意了，他們會(huì)更用心的去服務(wù)好每一位客戶，我們的服務(wù)“不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙”那不僅僅是為公司工作，也是在為自己工作，多年來(lái)公司口碑傳播力越來(lái)越強(qiáng)，受到客戶的一致好評(píng)，我想客戶更多的能感受到那份真誠(chéng)的服務(wù)！

　　小編：哪您再談?wù)勆鐣?huì)滿意

　　陳先生：中國(guó)有句古話“ 國(guó)家有難匹夫有責(zé)”。搬家公司是在改革開放，國(guó)家發(fā)展時(shí)期出現(xiàn)的新興行業(yè)。源于平房改造 城市擴(kuò)建，既要有車又要有人 ，才能擔(dān)負(fù)國(guó)家的這項(xiàng)戰(zhàn)略。四通公司抓住了這一機(jī)遇。不僅是外埠公司的成立等，我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域也是我們的一大板塊，在華北 、華東 、東北等地開設(shè)了城際配送、倉(cāng)儲(chǔ) 、干線運(yùn)輸?shù)确?wù)，隨著020的發(fā)展。四通公司已經(jīng)進(jìn)入了電商領(lǐng)域，承擔(dān)了分揀 短撥、周轉(zhuǎn)、快遞等任務(wù)。如今四通家庭服務(wù)集團(tuán)共計(jì)提供就業(yè)崗位3000余個(gè)。

　　在環(huán)境治理方面 四通公司參加了內(nèi)蒙多倫治沙行動(dòng)；參加了唐山殘疾兒童愛(ài)心捐助活動(dòng)；參加了汶川大地震和北京7.21洪災(zāi)物資運(yùn)輸行動(dòng)。

　　四通搬家公司作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)、第三十一屆至第三十五屆北京國(guó)際馬拉松賽，2014年APEC等大型盛會(huì)和賽事及抗戰(zhàn)勝利暨反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年閱兵式活動(dòng)官方指定貨運(yùn)服務(wù)商，積累了豐富的會(huì)議及賽事會(huì)議保障經(jīng)驗(yàn)。四通公司不僅出色的完成了每一次任務(wù)，也為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。

　　四通家庭服務(wù)集團(tuán)企業(yè)，初提出的“員工滿意 客戶滿意 社會(huì)滿意”都得到了很好的落實(shí)，也成了今天四通家庭服務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化的精髓。