問卷星助力餐飲門店暗訪數(shù)字化巡檢與整改閉環(huán)

業(yè)務(wù)背景：相關(guān)部門對于門店偶爾會有一些明察或暗訪的需求，針對門店形象、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營與制度執(zhí)行等相關(guān)方面進(jìn)行評分，得分較低的店鋪需要改善得分較低的方面，并在改善后提交相關(guān)記錄。

使用功能點(diǎn)：計算公式、NPS報告、按條件處理

實(shí)現(xiàn)步驟：

① 創(chuàng)建一個調(diào)查問卷，根據(jù)需要檢查的內(nèi)容設(shè)置好對應(yīng)的題目。檢查項目需要明確得分，可以用到矩陣量表的題型。系統(tǒng)最后會根據(jù)設(shè)置的分值，自動統(tǒng)計總分。

② 尋訪門店建議設(shè)置成下拉單選，填空題后續(xù)不方便進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，且超過十個選項可以直接用搜索功能。如果門店數(shù)量較多，跨不同區(qū)域，則可以用多級下拉。點(diǎn)擊批量添加選項，可以直接將門店內(nèi)容直接復(fù)制粘貼進(jìn)去，避免手打。

③ 設(shè)置完對應(yīng)方面的評分題型之后，可以設(shè)置一道NPS量表題或者量表題選擇NPS樣式，用于進(jìn)行分值總判斷，便于相關(guān)人員直接獲取有效信息，針對評分較低的門店，及時推送信息給到相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn)。

④ 需要計算單次暗訪該家店鋪的最終得分，可以用到計算公式功能。添加一個單項填空，點(diǎn)擊右邊的計算公式按鈕，進(jìn)行計算公式設(shè)置。如果不會輸入公式或者懶得輸入，可以直接用右邊的AI公式助手，輸入想要實(shí)現(xiàn)的效果，讓AI直接幫您寫公式。

⑤ 如需相關(guān)人員直接拍照記錄上傳，可以用到矩陣填空，直接進(jìn)行問題歸類，不用再手動去進(jìn)行歸類。因為某一方面可能存在沒有需要改善的方面，所以我們可以在行屬性設(shè)置，必答中直接去掉小項目的必答，同時根據(jù)需求調(diào)整文件上傳個數(shù)。

⑥ 根據(jù)不同門店負(fù)責(zé)人及分值不同，可以在問卷設(shè)置——按條件處理，按照對應(yīng)條件直接設(shè)置執(zhí)行人員。有郵箱、短信、微信三個方式可供選擇，短信需要提前購買短信條數(shù)。

⑦ 滿足條件可以直接在統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)中查看NPS報告，且可單獨(dú)查看某個門店的總評分?jǐn)?shù)據(jù)。

⑧ 統(tǒng)計報告中也可以單獨(dú)查看到某方面的平均得分，方便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納匯報。改善意見的文本題目，系統(tǒng)也會出具詞頻分析及觀點(diǎn)分析，幫助進(jìn)行問題定位。

體驗問卷二維碼：

收費(fèi)介紹如下：